Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. September 2025

Mobile Räume K. Rech GmbH gewährt seinen Kunden ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Produkte, also 16 Tage länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach § 355 BGB.

1. Allgemeine Bedingungen

Frist: 30 Kalendertage ab Lieferung (Nachweis: interne Lieferbestätigung).
Zustand der Produkte: Neu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit Zubehör.
Beizufügende Unterlagen: Rechnung oder Bestellbestätigung per E-Mail.
Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, außer bei fehlerhaften, nicht konformen Produkten oder Versandfehlern.
Erstattungsmethode: Derselbe Zahlungsweg wie bei der Bestellung (Banküberweisung).
Erstattungsfrist: Maximal 14 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

2. Rückgabeprozedur

Benachrichtigung: Senden Sie eine E-Mail an kontakt@mobiletech-gmbh.de mit Bestellnummer, Produkt und ggf. Grund der Rücksendung.
Bestätigung: Unser Kundenservice bestätigt die Rückgabe und gibt die Rücksendeanweisungen oder organisiert die Abholung großer Container.
Versand: Rücksendung in Originalverpackung, idealerweise mit versichertem und nachverfolgbarem Transport.
Prüfung: Bei Eingang prüfen wir Zustand und Vollständigkeit.
Erstattung: Bearbeitung innerhalb von 14 Werktagen; Bestätigung per E-Mail.
Hinweis: Bewahren Sie den Versandnachweis bis zur endgültigen Erstattung auf.

3. Besonderheiten nach Kategorie

Kleine Container und Zubehör:

Keine Gebrauchsspuren oder Montage (intakte Verschlüsse und Dichtungen).
Vollständiges Zubehör: Schlüssel, Beschläge, Montagematerial.
Originalverpackung und Anleitungen.

Große Container:

Keine Verschmutzungen, Feuchtigkeit oder nennenswerte Kratzer.
Alle Komponenten im Originalzustand.
Böden und Wände unbenutzt.
Türen und Schlösser funktionsfähig.

4. Ausschlüsse

Nach § 312g BGB gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte:

die nach Kundenspezifikation gefertigt oder personalisiert wurden,
versiegelte Verbrauchsmaterialien oder Teile, deren Verpackung geöffnet wurde,
die schnell verderben oder aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben werden können.

5. Defekte oder nicht konforme Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir werden:

die Rücksendung organisieren (vorfrankiertes Label oder Abholung vor Ort),
Reparatur, Ersatz oder volle Rückerstattung anbieten, je nach Wahl und Verfügbarkeit.

6. Teilweise Erstattung

Bei unvollständiger Rücksendung oder Beschädigung behält sich Mobile Räume K. Rech GmbH das Recht vor, den Wert des Produkts abzuziehen. Der einbehaltene Betrag wird per E-Mail vor der Erstattung mitgeteilt und begründet.

7. Muster-Widerrufsformular

(Zum Kopieren und Senden per E-Mail oder Post)

An: Mobile Räume K. Rech GmbH, Kaiserstraße 261, 66133 Saarbrücken – kontakt@mobiletech-gmbh.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellnummer: ……….. erhalten am: ………..
Name des/der Verbraucher(s): ………..
Adresse: ………..
Datum: ………..

(*) Nicht Zutreffendes streichen.

8. Rücksendeadresse

Mobile Räume K. Rech GmbH
Kaiserstraße 261, 66133 Saarbrücken, Deutschland
E-Mail: kontakt@mobiletech-gmbh.de
Telefon: +49 1 638 217 472

Diese Rückgaberichtlinie ergänzt unsere AGB und kann jederzeit aktualisiert werden. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.